SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Sipariş vermek için, ürünleri seçip, sepete ekleyin ve ödeme işlemi için gerekli adımları takip edin. Siparişiniz tamamlandığında, size bir onay e-postası gönderilecektir.

2. Siparişim ne zaman teslim edilir?
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 3-5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi, seçilen kargo firmasına ve teslimat adresinize bağlı olarak değişebilir.

3. Ürün iade edilebilir mi?
Evet, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ancak, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerektiğini unutmayın. İade işlemleri için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

4. Kargo ücretini kim öder?
İade ve değişim işlemlerinde, kargo ücreti alıcı tarafından karşılanmaktadır. Ancak, ürün kusurlu veya hatalı teslim edilirse, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

5. Ürünümü nasıl değiştirebilirim?
Ürün değişimi için, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Değişim işlemi, 14 gün içinde yapılabilir.

6. Teslimat sırasında ürünüm hasar görürse ne yapmalıyım?
Eğer teslimat sırasında ürününüzde bir hasar fark ederseniz, lütfen kargo şirketiyle birlikte tutanak tutun ve durumu hemen bize bildirin. Kargo şirketi, ürünün hasarını değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır.

7. Ürünler güvenli ödeme sistemleriyle mi satın alınabiliyor?
Evet, tüm ödeme işlemleri SSL sertifikalı güvenli ödeme altyapıları üzerinden yapılmaktadır. Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

8. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme ve diğer çeşitli ödeme yöntemleri ile alışveriş yapabilirsiniz. Hangi ödeme seçeneklerinin mevcut olduğunu ödeme sayfasında görebilirsiniz.

9. Kargo takibini nasıl yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası e-posta yoluyla gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.